چگونه محصول خود را بفروشیم؟ (8 ترفند فروش)
اینترنت کسب و کارها را متحول کرده و فرصتهای بیپایانی را برای همه افراد فراهم کرده است تا محصولات خود را به صورت آنلاین بفروشند. هر کسی که فروشگاه اینترنتی دارد، میخواهد محصولاتش را به گونه ای بفروشد که درآمد خوبی داشته باشد اما دنیای کسب و کار آنلاین پر از رقابت است و هر روز این رقابت بیشتر میشود. بنابراین راز فروش بیشتر و درآمد عالی در به کارگیری ترفندها و استراتژی های فروش است. بنابراین اگر می پرسید که چگونه محصول خود را بفروشیم؟ چه راهکارها و ترفندهای فروش محصولات وجود دارد؟ در این مقاله، ما قصد داریم همه چیز در مورد نحوه فروش محصول به مشتری را با شما به اشتراک بگذاریم.
چگونه محصول خود را بفروشیم؟ 8 ترفند فروش محصولات
در پاسخ به این سوال که چگونه محصول خود را بفروشیم؟ در ادامه نکات و ترفند های ضروری برگرفته از اصول پیشرفته فروش ارائه شده است که میتواند به افزایش عملکرد فروش شما کمک کند:
1. به دنیا اطلاع دهید که چیزی میفروشید
اگر هیچکس از فروشگاه شما خبر نداشته باشد، چطور ممکن است کسی مشتری شما شود؟ بنابراین، اولین کاری که باید انجام دهید این است که فروشگاه آنلاین خود را به مخاطبان هدف خود معرفی کنید. روشهای مختلفی برای انجام این کار وجود دارد که در ادامه به آن می پردازیم.
الف) فروشگاه خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید
اگر می پرسید که چگونه محصولات خود را در اینترنت بفروشیم؟ پاسخ اصلی در موتورهای جستجو است.
موتورهای جستجو باید کانال اصلی شما برای جذب ترافیک ارگانیک به فروشگاه تجارت الکترونیک شما باشند. برای انجام این کار، باید سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید.
برای بهینه سازی فروشگاه اینترنتی خود، موارد زیر را دنبال کنید:
- کلمات کلیدی مناسب برای سایت خود را پیدا کنید
- از معماری مناسب وبسایت تجارت الکترونیک اطمینان حاصل کنید
- سرعت سایت تجارت الکترونیک خود را به طور مداوم بهبود بخشید
- از دادههای ساختاریافته برای جلب توجه جستجوگران استفاده کنید
- صفحات محصول خود را برای سئو داخلی بهینه کنید
- تمام خطاهای فنی سئو را در فروشگاه خود پیدا کرده و برطرف کنید
- روی سئوی خارجی (off-page SEO) مانند لینک سازی تمرکز کنید
ب) از بازاریابی محتوا بهره ببرید
محتوا از نظر جذب ترافیک به سایت شما بسیار مهم است. علاوه بر این، یک کانال رایگان برای جذب ترافیک ارگانیک است. تنها کاری که باید انجام دهید این است که پستهای وبلاگ با کیفیت بالا در مورد محصولات خود ایجاد کنید و آنها را در سایت خود منتشر کنید.
اگر کیفیت وبلاگ شما درجه یک باشد و از سئو داخلی (on-page SEO) آگاه باشید، گوگل وبلاگ شما را در صفحه اول نتایج جستجو قرار میدهد. بنابراین، هر زمان که افراد به دنبال چیزی مرتبط باشند، گوگل محتوای شما را به آنها نشان میدهد. بنابراین میتوانید مشتریان بالقوه را به فروشگاه خود جذب کنید.
ج) با افراد تأثیرگذار در صنعت خود همکاری کنید
بازاریابی تأثیرگذار، استراتژی است که از قدرت افراد تأثیرگذار برای کمک به تبلیغ برند شما استفاده میکند. به عبارت ساده، این نوع بازاریابی در مورد همکاری با افرادی است که حضور آنلاین قوی و توانایی شکلدهی به نظرات در حوزه کاری خود را دارند.
این افراد تأثیرگذار، دنبالکنندگان وفادار و متعهدی را پرورش دادهاند و با همکاری با آنها، کسبوکارها میتوانند از این نفوذ برای گسترش دسترسی خود و ایجاد تعامل واقعی استفاده کنند.
د) کانالهای اجتماعی مختلفی برای تبلیغ محصولات خود ایجاد کنید
مردم زمان زیادی را در شبکههای اجتماعی میگذرانند. شما باید برای تبلیغ فروشگاه و محصولات خود با آنها ارتباط برقرار کنید. بازاریابی شبکههای اجتماعی فقط به ایجاد یک صفحه یا گروه فیسبوک محدود نمیشود، بلکه باید از پلتفرمهای اجتماعی دیگری مانند توییتر، اینستاگرام، یوتیوب و تیکتاک نیز استفاده کنید.
شما باید اینفوگرافیکها، تصاویر و آمارهای جذاب مربوط به محصولات خود را ایجاد کنید و آنها را در شبکههای اجتماعی منتشر کنید. همچنین، میتوانید ویدیوهای کوتاهی در مورد ویژگیهای محصول خود ایجاد کنید و آنها را در کانال یوتیوب خود بارگذاری کنید تا مشتریان را جذب کنید .
ه) بازاریابی پولی را برای دسترسی به مشتریان هدف شروع کنید
وقتی در حال تحقیق در مورد نحوه فروش محصول به مشتری هستید، نمیتوانید از بازاریابی پولی اجتناب کنید. بازاریابی پولی یک استراتژی بازاریابی است که در آن یک شرکت، مشتریان بالقوه خود را بر اساس علایق، جامعه و تعاملات قبلی با برند هدف قرار میدهد. همانطور که میدانید بازاریابی ارگانیک تقریباً رایگان است. اما بازاریابی ارگانیک یا رایگان در واقع برای رشد نمایی در کسب و کار شما کافی نیست.
2. یک برنامه تخفیف ثبت نام راه اندازی کنید
بازاریابی ایمیلی یکی دیگر از تاکتیکهای مؤثر برای استراتژی بازاریابی محصول شماست. این یک راه عالی برای جذب مجدد مشتریان فعلی و بالقوه است. برای اینکه افراد هنگام اولین بازدید از سایت شما در لیست شما ثبت نام کنند، از یک پنجره پاپ آپ استفاده کنید که در صورت عضویت، پیشنهادی را به اشتراک میگذارد.
این میتواند چیزی حدود 10% تخفیف برای اولین سفارش آنها یا ارسال رایگان باشد. نه تنها اکنون میتوانید به آنها ایمیل بزنید، بلکه با تبلیغاتی که به آنها دادهاید، تمایل بیشتری به خرید خواهند داشت.
3. یک برنامه وفاداری معرفی کنید
یک برنامه وفاداری تقریباً یک ترفند مؤثر برای صاحبان وبسایتهای تجارت الکترونیک است. یک برنامه وفاداری مانند این است که اگر کسی محصولاتی را با مبلغ مشخصی (مثلاً 599 هزار تومان) خریداری کند، 10 امتیاز وفاداری دریافت میکند و وقتی 100 امتیاز کسب کند، میتواند هدیه، کوپن یا ارسال رایگان دریافت کند.
برنامههای وفاداری مؤثر هستند زیرا به مشتریان دلیلی برای بازگشت به فروشگاه آنلاین شما میدهند، چه برای استفاده از امتیازهایی که جمعآوری کردهاند برای یک هدیه رایگان، دریافت ارسال رایگان یا دریافت درصدی از قیمت خریدشان.
4. اجازه دهید دیگران محصولات شما را از طریق بازاریابی وابسته بفروشند
بازاریابی وابسته فرآیندی است که طی آن یک همکار در ازای بازاریابی محصولات شخص یا شرکت دیگری، پورسانت دریافت میکند. همکار به سادگی محصولی را که دوست دارد جستجو میکند، سپس آن محصول را تبلیغ میکند و از هر فروشی که انجام میدهد، بخشی از سود را به دست میآورد. فروشها از طریق لینکهای همکار از یک وبسایت به وبسایت دیگر ردیابی میشوند.
همکار، فروش محصولات شما را به مخاطبانش معرفی میکند. بنابراین میتوانید بیشتر دیده شوید، آگاهی از برندتان افزایش یابد و در نهایت فروش بیشتری داشته باشید.
5. ایجاد ترس از دست دادن (FOMO)
فومو یا ترس از دست دادن، احساس اضطرابی است که فرد هنگام فکر کردن به از دست دادن چیزی تجربه میکند. عموماً این احساسات با دیدن پستها در رسانههای اجتماعی ایجاد میشوند. با این حال، اغلب در طول تجربیات خرید آنلاین نیز تحریک میشود.
فوریت یکی از رایجترین تکنیکهای مورد استفاده برای ایجاد کمبود است و بسیار مؤثر است. همچنین میتواند تأثیر قدرتمندی بر بازاریابی FOMO داشته باشد. به مشتری بالقوه خود یک ساعت شمارش معکوس نشان دهید تا متوجه شود که با گذشت زمان، این پیشنهاد برای همیشه وجود نخواهد داشت و اگر اکنون اقدامی نکنند، آن را از دست خواهند داد.
همچنین میتوانید با استفاده از یک پنجره پاپ آپ نشان دهید که چند نفر در حال خرید محصولات از فروشگاه آنلاین شما هستند. این نیز نمونهای از بازاریابی FOMO است. وقتی مشتریان بالقوه از فروشگاه شما بازدید میکنند، بنرهایی ظاهر میشوند که به آنها میگوید مردم در حال خرید محصولات در سایت هستند، بنابراین ادامه کار باید ایمن باشد.
6. شروع به فروش بیشتر (Upselling) و فروش مکمل (Crossselling) کنید
فروش بیش از حد (Upselling) و فروش مکمل (Cross Selling) اصطلاحات بسیار رایجی در جامعه کسب و کارهای تجارت الکترونیک هستند. اگر با این اصطلاحات آشنا نیستید، ابتدا اجازه دهید آنها را توضیح دهیم.
فروش بیشتر (Upsell): فرض کنید مشتری میخواهد یک تلفن همراه بخرد. او تلفن را انتخاب میکند و برای پرداخت به صفحه پرداخت میرود. وقتی او در صفحه پرداخت است، میتوانید یک تلفن بهتر با همان قیمت یا 5% تا 7% قیمت اضافی به او پیشنهاد دهید. به این کار فروش بیشتر میگویند.
فروش مکمل: فروش مکمل مانند زمانی است که مشتری محصولی را به سبد خرید اضافه میکند و برای تکمیل خرید به صفحه پرداخت مراجعه میکند، شما یک کالای مکمل را همراه با محصول نشان میدهید. این کار او را ترغیب میکند تا آن کالای اضافی را نیز خریداری کند. به عنوان مثال، وقتی کسی میخواهد تلفن همراه بخرد، میتوانید یک هدفون یا هندزفری را برای خرید با تلفن همراه نشان دهید. به این کار فروش مکمل میگویند.
از آنجایی که میخواهید محصولات آنلاین بفروشید، بنابراین، باید از این تکنیکهای فروش در وبسایت تجارت الکترونیک خود برای درآمد بیشتر استفاده کنید.
7. یک سیاست بازگشت کالا شفاف و آسان ایجاد کنید
وقتی شما و رقبایتان محصول یکسانی را با قیمت یکسان میفروشید، میتوانید با یک سیاست بازگشت واضح و بدون دردسر، مشتریان را جذب کنید. مشتریان ممکن است به دلایل مختلفی از سفارش خود راضی نباشند، مثلاً ممکن است کالا آسیب دیده به دستشان رسیده باشد، اندازه اشتباهی سفارش داده باشند یا اینکه کالا انتظارات آنها را برآورده نکرده باشد.
یک سیاست بازگشت کالا واضح به مشتریان این اطمینان را میدهد که از فروشگاه اینترنتی شما خرید کنند. تقریباً هر خردهفروش بزرگی سیاستهای بازگشت و بازپرداخت را به مشتریان خود ارائه میدهد و به عنوان صاحب یک وبسایت آنلاین، شما نیز باید این سیاستها را ارائه دهید.
8. دریافت نظرات مثبت از مشتریانتان
به ندرت میتوان فروشگاه اینترنتی بدون گزینههای نقد و بررسی و رتبهبندی پیدا کرد. نقد و بررسیها به شرکتها کمک میکنند تا بفهمند مردم در مورد محصولاتشان چه فکری میکنند و در چه مواردی نیاز به بهبود دارند. در عین حال، نقد و بررسیها به مشتریان نیز کمک میکند تا بفهمند کدام محصول قابل اعتماد است و کدام نیست.
خب، نظرات و رتبهبندیها برای یک وبسایت تجارت الکترونیک مهم هستند، درست است؟ اما سوال این است که چگونه میتوانید از مشتریان خود نظر دریافت کنید؟ بیایید چند ترفند را با هم بررسی کنیم:
1. هنگام تحویل محصول، درخواست بررسی کنید
شما باید بلافاصله پس از تحویل محصولات به مقصد، از مشتریان خود نظرخواهی کنید. در این مرحله از سفر مشتری، میتوانید در مورد محصولات یا تجربه آنها با کسب و کار خود سوال کنید.
میتوانید از طریق پیام یا ایمیل از آنها درخواست بررسی کنید. اگر سایت شما قابلیت ارسال پیام مستقیم به مشتریان ثبتشده را دارد، میتوانید با ارسال پیامهای مودبانه از آنها درخواست بررسی کنید. یا میتوانید برای دریافت بازخورد ارزشمندشان، برایشان ایمیل ارسال کنید.
2. در صفحه محصول درخواست بررسی کنید
بسیاری از اوقات، خریداران علاقهمند به اشتراکگذاری تجربه خود با محصول هستند، به خصوص وقتی که کالای گرانقیمتی باشد. مطالعهای در مورد اینکه چند نفر مایل به اشتراکگذاری نظرات خود هستند ، نشان میدهد که 85 درصد از مصرفکنندگان مایل به نوشتن نظرات آنلاین هستند.
درخواست نظر در صفحه محصول به مشتریان این امکان را میدهد که بدانند میتوانند نظر خود را در مورد محصول ارائه دهند که برای مشاهده دیگران منتشر خواهد شد. این امر به ویژه برای فروشگاههای آنلاینی که گزینه پرداخت مهمان را ارائه میدهند یا از مشتریان نمیخواهند برای ثبت نظر خود حساب کاربری ایجاد کنند، مفید است.
به پایان این مقاله رسیدیم، امیدواریم پاسخ سوال “چگونه محصول خود را بفروشیم؟ (8 ترفند فروش)” را گرفته باشید. همچنین ممکن است بخواهید مقالات آموزشی زیر را هم ببینید: