تبدیل کاربر مهمان به مشتری در ووکامرس و اتصال سفارشات قبلی به حساب کاربری
خیلی از مدیران فروشگاههای ووکامرسی، خرید مهمان را فعال میکنند تا مشتری راحتتر خرید کند و درگیر ساخت حساب کاربری، ثبتنام و مراحل اضافه نشود. این کار در ظاهر باعث سادهتر شدن فرایند خرید میشود، اما بعداً یک مشکل مهم ایجاد میکند: مشتری از سایت شما خرید کرده، اما بهعنوان کاربر در سایت ثبت نشده است.
حالا اگر همان مشتری بعداً بخواهد وارد سایت شود، ممکن است اصلاً حساب کاربری نداشته باشد. حتی اگر ثبتنام کند یا با شماره موبایل وارد شود، سفارش قبلی او به حساب جدیدش متصل نیست و در پنل کاربری نمایش داده نمیشود. پس چطور باید این مشکل را حل کرد؟
در ادامه توضیح میدهیم چطور میتوانید سفارشهای مهمان قبلی فروشگاه را، حتی اگر تعدادشان زیاد باشد، با روش درست تبدیل کاربر مهمان به مشتری در ووکامرس به حساب کاربری مشتریان متصل کنید. همچنین میگوییم چطور با افزونه رمزک کاری کنید که از این به بعد، مشتری بتواند راحت و بدون اجبار به ثبتنام دستی خرید کند، اما بعد از ثبت سفارش، حساب کاربری برای او ساخته شود و سفارش جدید هم به همان حساب متصل شود.
کاربر مهمان در ووکامرس یعنی چه؟
کاربر مهمان در ووکامرس به مشتریای گفته میشود که بدون ساخت حساب کاربری خرید میکند. در این حالت، مشتری اطلاعاتی مثل نام، شماره موبایل، آدرس و ایمیل را در صفحه پرداخت وارد میکند و سفارش او در ووکامرس ثبت میشود، اما لزوماً یک حساب کاربری برای او ساخته نمیشود.
یعنی سفارش داخل سایت شما وجود دارد، اما آن سفارش به یک کاربر واقعی در وردپرس و ووکامرس متصل نیست. به همین دلیل، اگر مشتری بعداً وارد سایت شود یا تازه ثبتنام کند، ممکن است سفارش قبلی خود را در بخش حساب کاربری مشاهده نکند.
مشکل خرید مهمان در ووکامرس چیست؟
فعال بودن خرید مهمان در ووکامرس از یک نظر خوب است، چون مسیر خرید را کوتاهتر میکند و مشتری مجبور نیست قبل از پرداخت، حساب کاربری بسازد. اما مشکل زمانی ایجاد میشود که بعد از ثبت سفارش، مشتری همچنان بهعنوان یک کاربر در سایت شما ثبت نشده باشد.
در این حالت، شما یک سفارش موفق دارید، اطلاعات مشتری هم داخل سفارش ذخیره شده، اما مشتری در ساختار کاربران سایت شما وجود ندارد. حتی اگر بعداً همان مشتری با همان شماره موبایل ثبتنام کند، سفارش قدیمی او بهصورت خودکار به حساب جدیدش وصل نمیشود.
این موضوع باعث میشود سوابق خرید مشتری در پنل کاربری نمایش داده نشود و مشتری برای پیگیری سفارشهای قبلی، مشاهده وضعیت خرید یا دسترسی به اطلاعات سفارش، دچار مشکل شود.
چرا اتصال سفارشات قبلی به حساب کاربری مهم است؟
وقتی مشتری قبلاً از فروشگاه شما خرید کرده، انتظار دارد بعد از ورود به حساب کاربری، سفارشهای قبلی خود را ببیند. اگر سفارشها نمایش داده نشوند، ممکن است تصور کند خرید قبلی او در سایت ثبت نشده یا اطلاعات سفارش از بین رفته است.
با اتصال سفارشات قبلی به حساب کاربری ووکامرس، تجربه کاربری فروشگاه شما حرفهایتر میشود. مشتری میتواند سوابق خرید خود را ببیند، وضعیت سفارشهای گذشته را بررسی کند و راحتتر با فروشگاه شما تعامل داشته باشد.
این موضوع برای فروشگاههایی که از ورود و ثبتنام با شماره موبایل استفاده میکنند اهمیت بیشتری دارد؛ چون مشتری انتظار دارد وقتی با شماره موبایل خود وارد سایت میشود، سفارشهایی که قبلاً با همان شماره ثبت کرده هم در حساب کاربری او نمایش داده شود.
چرا نصب افزونه ورود با موبایل بهتنهایی کافی نیست؟
بعضی مدیران فروشگاه تصور میکنند اگر یک افزونه ورود و ثبتنام با شماره موبایل نصب کنند، تمام سفارشهای قدیمی مشتریان هم خودکار به حساب آنها متصل میشود. اما معمولاً اینطور نیست.
اگر سفارشها قبل از نصب افزونه یا قبل از فعالسازی تنظیمات مربوط به ووکامرس ثبت شده باشند، آن سفارشها همچنان بهصورت مهمان باقی میمانند. یعنی شماره موبایل مشتری در سفارش وجود دارد، اما سفارش به حساب کاربری متصل نشده است.
برای حل این مشکل، باید سفارشهای مهمان قبلی بررسی شوند و بر اساس شماره موبایل، به حساب کاربری مشتریان متصل شوند.
راهحل تبدیل کاربر مهمان به مشتری در ووکامرس چیست؟
برای تبدیل کاربر مهمان به مشتری در ووکامرس، باید سفارشهای مهمان قبلی فروشگاه بررسی شوند. اگر سفارش شماره موبایل معتبر داشته باشد، سیستم باید بررسی کند که آیا در سایت کاربری با همان شماره موبایل وجود دارد یا نه.
اگر کاربر از قبل وجود داشته باشد، سفارش به همان حساب کاربری متصل میشود. اگر کاربری با آن شماره موبایل وجود نداشته باشد، یک حساب مشتری جدید ساخته میشود و سفارشهای قبلی ثبتشده با همان شماره موبایل به آن حساب وصل میشوند.
به این ترتیب، سفارشهای قدیمی مهمان از حالت جدا و رها خارج میشوند و مشتری بعد از ورود با شماره موبایل، میتواند سفارشهای قبلی خود را در پنل کاربری مشاهده کند.
افزونه رمزک چه کمکی به حل این مشکل میکند؟
افزونه رمزک برای ورود و ثبتنام کاربران با شماره موبایل طراحی شده است. با رمزک میتوانید فرایند ورود مشتریان را سادهتر کنید و به جای وابستگی کامل به نام کاربری و رمز عبور، ورود با شماره موبایل را در سایت فعال کنید.
اما مزیت مهم رمزک برای فروشگاههای ووکامرسی این است که فقط به ورود و ثبتنام محدود نمیشود. رمزک برای مدیریت بهتر خریدهای مهمان هم قابلیت دارد و میتواند کمک کند سفارشهای جدیدی که بهصورت مهمان ثبت میشوند، به حساب کاربری مشتری متصل شوند.
در کنار رمزک، یک افزودنی رایگان هم ارائه میشود که مخصوص سفارشهای مهمان قبلی است. یعنی اگر قبل از نصب رمزک، سفارشهای زیادی بهصورت مهمان در سایت ثبت شده، این افزودنی کمک میکند آن سفارشها را به حساب مشتریان متصل کنید.
افزودنی رایگان تبدیل سفارش مهمان به مشتری در رمزک
افزودنی رایگان همراه رمزک برای تبدیل سفارش مهمان به مشتری ساخته شده است. این ابزار سفارشهای مهمان قبلی ووکامرس را بررسی میکند، شماره موبایل ثبتشده در اطلاعات صورتحساب سفارش را میخواند و سفارش را به حساب کاربری همان مشتری متصل میکند.
اگر مشتری قبلاً با همان شماره موبایل در سایت حساب کاربری داشته باشد، سفارش به همان حساب متصل میشود. اگر هنوز حسابی با آن شماره وجود نداشته باشد، افزودنی میتواند یک حساب مشتری جدید ایجاد کند و سفارشهای مرتبط با همان شماره را به آن حساب وصل کند.
این افزونه برای فروشگاههایی مناسب است که قبلاً خرید مهمان داشتهاند و حالا میخواهند سفارشهای قدیمی مشتریان را مرتب کنند تا بعد از ورود با شماره موبایل، سوابق خرید قبلی در حساب کاربری نمایش داده شود.
این افزودنی چه سفارشهایی را تبدیل میکند؟
این افزودنی فقط سفارشهایی را بررسی میکند که بهصورت مهمان ثبت شدهاند و هنوز به هیچ حساب کاربری متصل نیستند. سفارشهایی که از قبل به کاربر مشخصی متصل شدهاند، تغییر داده نمیشوند.
مبنای تبدیل، شماره موبایل ثبتشده در بخش صورتحساب سفارش است. اگر سفارش شماره موبایل نداشته باشد یا شماره واردشده معتبر نباشد، افزونه آن سفارش را تبدیل نمیکند تا از اتصال اشتباه سفارشها جلوگیری شود.
اگر چند سفارش مهمان با یک شماره موبایل ثبت شده باشند، افزودنی میتواند آن سفارشها را به حساب همان مشتری متصل کند. به این ترتیب، مشتری بعد از ورود با شماره موبایل، سفارشهای قبلی مرتبط با همان شماره را در حساب کاربری خود مشاهده میکند.
این ابزار را فقط یکبار اجرا میکنید
افزودنی تبدیل کاربر مهمان به مشتری در ووکامرس و اتصال سفارشات قبلی به حساب کاربری یک ابزار دائمی برای استفاده روزمره سایت نیست؛ بلکه یک ابزار مهاجرت است. یعنی کافی است آن را نصب کنید، سفارشهای مهمان قبلی را بررسی و تبدیل کنید و بعد از اطمینان از نتیجه، دیگر نیازی به فعال ماندن آن ندارید.
بعد از انجام موفق عملیات، اتصال سفارشها به حساب مشتریان داخل ووکامرس باقی میماند. بنابراین میتوانید این افزودنی را از سایت غیرفعال و حذف کنید، بدون اینکه اتصال سفارشهای انجامشده یا کاربران ساختهشده از بین برود.
به زبان ساده، این افزونه را برای مرتبسازی سفارشهای قبلی اجرا میکنید؛ وقتی کار تمام شد و نتیجه را بررسی کردید، میتوانید آن را حذف کنید.
آموزش تبدیل کاربر مهمان به مشتری در ووکامرس با رمزک
برای انجام این کار، ابتدا باید افزونه رمزک روی سایت شما نصب و فعال باشد. اگر هنوز رمزک را تهیه نکردهاید، ابتدا وارد صفحه محصول رمزک شوید و آن را روی سایت خود فعال کنید.
مرحله اول: نصب و فعالسازی رمزک
ابتدا افزونه رمزک را روی سایت نصب و فعال کنید. (در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر آموزش نصب افزونه وردپرس را ببینید.)
رمزک پایه اصلی ورود و ثبتنام با شماره موبایل است و افزودنی تبدیل سفارش مهمان به مشتری برای کارکرد به آن نیاز دارد.
مرحله دوم: نصب افزودنی رایگان همراه رمزک
بعد از تهیه رمزک، افزودنی رایگان تبدیل سفارش مهمان به مشتری را هم نصب کنید. این افزودنی برای فروشگاههایی کاربرد دارد که سفارش مهمان قبلی دارند و میخواهند آن سفارشها را به حساب مشتریان متصل کنند.
برای نصب افزودنی، وارد پیشخوان وردپرس شوید و از مسیر زیر فایل افزونه را بارگذاری کنید:
افزونهها ← افزودن ← بارگذاری افزونه
بعد از انتخاب فایل، روی نصب کلیک کنید و سپس افزونه را فعال کنید.
مرحله سوم: ورود به بخش مهاجرت سفارشهای مهمان
بعد از فعالسازی افزودنی، از پیشخوان وردپرس وارد مسیر زیر شوید:
رمزک ← مهاجرت سفارشهای مهمان
در این صفحه، ابزار تبدیل سفارشهای مهمان به مشتری نمایش داده میشود. این بخش برای بررسی سفارشهای قبلی و اتصال سفارشات مهمان به کاربر طراحی شده است.
مرحله چهارم: بررسی گزارش سفارشهای مهمان
قبل از اجرای عملیات، بهتر است گزارش سریع را بررسی کنید. این گزارش به شما کمک میکند متوجه شوید چه تعداد سفارش مهمان قابل بررسی وجود دارد و افزودنی قرار است روی چه سفارشهایی کار کند.
این مرحله برای اطمینان بیشتر انجام میشود تا قبل از شروع تبدیل، دید بهتری نسبت به وضعیت سفارشهای مهمان فروشگاه داشته باشید.
مرحله پنجم: اجرای تبدیل با یک کلیک
بعد از بررسی گزارش، کافی است روی دکمه اجرای مهاجرت کلیک کنید. افزودنی سفارشهای مهمان را مرحلهبهمرحله بررسی میکند و بر اساس شماره موبایل ثبتشده در سفارش، آنها را به حساب مشتریان متصل میکند.
اگر برای یک شماره موبایل، کاربر قبلاً در سایت وجود داشته باشد، سفارش به همان کاربر متصل میشود. اگر کاربری با آن شماره وجود نداشته باشد، یک حساب مشتری جدید ساخته میشود و سفارشهای مربوط به همان شماره به آن حساب وصل میشوند.
به همین سادگی، سفارشهای قدیمی مهمان از حالت جدا خارج میشوند و در حساب کاربری مشتریان قابل مشاهده خواهند بود.
بعد از تبدیل سفارشهای قبلی، برای سفارشهای جدید چه کار کنیم؟
افزودنی رایگان رمزک برای سفارشهای قبلی سایت شماست؛ یعنی سفارشهایی که قبل از نصب یا راهاندازی رمزک بهصورت مهمان ثبت شدهاند و هنوز به حساب کاربری مشتری متصل نیستند.
این افزودنی را فقط کافی است یکبار اجرا کنید. بعد از اینکه سفارشهای مهمان قبلی بررسی و به حساب مشتریان متصل شدند، دیگر نیازی به فعال ماندن این افزودنی ندارید و میتوانید آن را از سایت غیرفعال و حذف کنید. حذف این افزودنی باعث حذف کاربران ساختهشده یا قطع اتصال سفارشهای انجامشده نمیشود.
اما برای سفارشهای جدید، کافی است قابلیت مربوط به ووکامرس را داخل تنظیمات رمزک فعال کنید تا خریدهای مهمان جدید هم به شکل منظمتری به حساب کاربری مشتریان متصل شوند.
تنظیم رمزک برای اتصال خرید مهمان به حساب کاربری
بعد از نصب و فعالسازی افزونه رمزک، برای فعال کردن قابلیت اتصال خریدهای مهمان جدید به حساب کاربری، وارد تنظیمات رمزک شوید و گزینه مربوط به ووکامرس را روشن کنید.
برای انجام این کار مراحل زیر را دنبال کنید:
- از پیشخوان وردپرس وارد بخش رمزک شوید.
- به قسمت ووکامرس بروید.
- گزینه ایجاد کاربر از خریدهای مهمان و اتصال سفارش را فعال کنید.
- تنظیمات را ذخیره کنید.
با فعال شدن این گزینه، مسیر خرید فروشگاه شما حرفهایتر میشود. مشتری هنگام خرید مجبور به ثبتنام دستی نیست، اما بعد از ثبت سفارش، اطلاعات او بر اساس شماره موبایل مدیریت میشود و سفارش جدید از حالت مهمانِ رها و جدا خارج میشود.
به زبان ساده، افزودنی رایگان رمزک برای مرتبسازی سفارشهای مهمان قبلی استفاده میشود؛ اما برای سفارشهای جدید، کافی است گزینه ایجاد کاربر از خریدهای مهمان و اتصال سفارش را در تنظیمات رمزک فعال کنید.
قبل از اجرای عملیات به این نکات توجه کنید
- قبل از اجرای عملیات، از سایت و دیتابیس خود بکاپ بگیرید.
- این افزودنی فقط سفارشهای مهمان قبلی را بررسی میکند.
- سفارشهایی که از قبل به کاربر متصل هستند تغییر داده نمیشوند.
- شماره موبایل باید در اطلاعات صورتحساب سفارش ثبت شده باشد.
- سفارشهایی که شماره موبایل معتبر ندارند، برای جلوگیری از خطا تبدیل نمیشوند.
- اگر تعداد سفارشها زیاد است، اجازه دهید پردازش مرحلهبهمرحله کامل شود.
- بعد از پایان عملیات، چند حساب کاربری و چند سفارش را بررسی کنید.
- بعد از اطمینان از نتیجه، میتوانید افزودنی را غیرفعال و حذف کنید.
به پایان این مقاله رسیدیم امیدواریم که به خوبی نحوه تبدیل کاربر مهمان به مشتری در ووکامرس و اتصال سفارشات قبلی به حساب کاربری را یاد گرفته باشید. همچنین ممکن است بخواهید مقاله دیگر ما را در مورد بهترین افزونه پنل کاربری ووکامرس کدام است؟ ببینید.