خرید بدون ثبت نام در ووکامرس و فعالسازی خرید مهمان
یکی از سادهترین راهها برای افزایش راحتی خرید در فروشگاه اینترنتی، فعال کردن خرید بدون ثبت نام در ووکامرس است. خیلی از کاربران وقتی به صفحه پرداخت میرسند، حوصله ساخت حساب کاربری، انتخاب رمز عبور، ورود به سایت و تکمیل مراحل اضافه را ندارند. آنها فقط میخواهند محصول را انتخاب کنند، اطلاعات ضروری را وارد کنند و سفارش را سریع ثبت کنند.
به همین دلیل فعالسازی خرید مهمان در ووکامرس برای بسیاری از فروشگاهها یک کار ضروری است. اما نکته مهم اینجاست: اگر خرید مهمان را بدون برنامه فعال کنید، ممکن است خرید راحتتر شود، اما از طرف دیگر مشتریان ارزشمند خود را از دست بدهید؛ چون کاربر ثبت نام نمیشود و سفارش او هم به پنل مشتری متصل نخواهد شد.
در این مقاله دقیقاً توضیح میدهیم خرید بدون عضویت در ووکامرس را چطور فعال کنید، چه مشکلی ممکن است بعد از آن ایجاد شود و چطور کاری کنید مشتری بدون ثبت نام خرید کند، اما بعد از خرید بهصورت هوشمند در سایت ثبت نام شود و سفارش او به حساب کاربریاش متصل بماند.
خرید بدون ثبت نام در ووکامرس یعنی چه؟
خرید بدون ثبت نام یا همان خرید مهمان در ووکامرس یعنی مشتری برای ثبت سفارش مجبور نباشد قبل از پرداخت در سایت حساب کاربری بسازد. در این حالت، کاربر وارد صفحه تسویه حساب میشود، اطلاعات لازم مثل نام، شماره موبایل، آدرس و اطلاعات پرداخت را وارد میکند و سفارش را ثبت میکند.
این قابلیت برای فروشگاههایی که میخواهند فرآیند خرید را سریعتر کنند بسیار مهم است. هر مرحله اضافه در خرید میتواند باعث شود بخشی از کاربران از ادامه خرید منصرف شوند. وقتی مشتری احساس کند برای خرید باید درگیر ثبت نام، رمز عبور و مراحل اضافی شود، احتمال رها کردن سبد خرید بیشتر میشود.
بنابراین اگر هدف شما کاهش اصطکاک در checkout، افزایش نرخ تبدیل و سادهتر کردن مسیر خرید است، فعال کردن خرید مهمان در ووکامرس تصمیم درستی است؛ اما فقط در صورتی که اصولی انجام شود.
نحوه فعالسازی خرید مهمان در ووکامرس
برای فعال کردن خرید بدون ثبت نام در ووکامرس، نیازی به کدنویسی ندارید. کافی است از تنظیمات خود ووکامرس استفاده کنید.
مسیر زیر را در پیشخوان وردپرس دنبال کنید:
- وارد پیشخوان وردپرس شوید.
- از منوی سمت راست روی ووکامرس کلیک کنید.
- وارد بخش پیکربندی شوید.
- به تب حسابهای کاربری و حریم خصوصی بروید.
- در بخش تسویه حساب، گزینه فعالسازی تسویه حساب مهمان را فعال کنید.
- تنظیمات را ذخیره کنید.
با فعال کردن این گزینه، مشتریان میتوانند بدون ساخت حساب کاربری، سفارش خود را ثبت کنند. این همان چیزی است که بسیاری از کاربران با عبارتهایی مثل ثبت سفارش بدون ثبت نام در ووکامرس، خرید بدون عضویت در ووکامرس، خرید بدون ورود در ووکامرس یا تسویه حساب مهمان ووکامرس در گوگل جستجو میکنند.
مشکل خرید مهمان در ووکامرس چیست؟
فعالسازی خرید مهمان در ظاهر عالی است؛ اما اگر همینجا متوقف شوید، دو مشکل مهم ایجاد میشود.
۱. مشتری به سفارش خود در پنل کاربری دسترسی ندارد
وقتی کاربر بهصورت مهمان خرید میکند، سفارش او معمولاً به یک حساب کاربری واقعی متصل نیست. یعنی اگر بعداً وارد سایت شود یا بخواهد سفارشهای قبلی خود را در پنل مشتریان ببیند، ممکن است آن سفارش در حساب کاربری او نمایش داده نشود.
این موضوع مخصوصاً برای فروشگاههای محصولات فیزیکی، فایل، دوره آموزشی، محصولات دانلودی، خدمات دیجیتال یا فروشگاههایی که کاربر نیاز دارد بعداً به سفارش خود مراجعه کند، مشکلساز است. مشتری انتظار دارد بعد از خرید، بتواند سفارشها، دانلودها، فاکتورها یا وضعیت خرید خود را در پنل کاربری ببیند.
۲. شما مشتریان خود را از دست میدهید
مشکل دوم خرید بدون ثبت نام در ووکامرس برای مدیر فروشگاه مهمتر است. وقتی کاربر بدون ثبت نام خرید میکند و حسابی برای او ساخته نمیشود، شما یک مشتری بالقوه را از نظر ساختار عضویت از دست میدهید.
شاید شماره موبایل یا ایمیل او در سفارش ثبت شده باشد، اما کاربر به یک حساب واقعی و قابل مدیریت تبدیل نشده است. این یعنی در آینده مدیریت ارتباط با مشتری، نمایش سفارشهای قبلی، ورود سریع، ارسال پیامکهای هدفمند، پشتیبانی و تجربه خرید بعدی سختتر میشود.
پس راهحل درست این نیست که خرید مهمان را غیرفعال کنید. راهحل درست این است که خرید را برای کاربر ساده نگه دارید، اما بعد از ثبت سفارش، او را بهصورت خودکار به یک حساب کاربری متصل کنید.
راهحل اصولی: خرید بدون ثبت نام، اما با ساخت خودکار حساب کاربری
بهترین حالت ثبت نام خودکار کاربر مهمان در صفحه پرداخت ووکامرس است که مشتری هنگام خرید درگیر ثبت نام نشود، اما بعد از ثبت سفارش، حساب کاربری برای او ساخته شود و سفارش مهمان به همان حساب متصل گردد.
در این مدل، کاربر همچنان تجربه خرید سریع و راحت دارد. یعنی لازم نیست قبل از پرداخت فرم ثبت نام پر کند یا رمز عبور انتخاب کند. اما از سمت فروشگاه، اطلاعات او از بین نمیرود و سفارش در پنل مشتریان قابل پیگیری میشود.
این دقیقاً همان نقطهای است که تفاوت بین یک تنظیم ساده و یک پیادهسازی حرفهای مشخص میشود. فعالسازی خرید مهمان در ووکامرس فقط قدم اول است؛ قدم مهمتر این است که سفارش مهمان به کاربر واقعی تبدیل شود.
رمزک؛ راهکار حرفهای برای خرید مهمان و ثبت نام خودکار کاربر
رمزک افزونه ورود و ثبت نام با شماره موبایل برای وردپرس و ووکامرس است. این افزونه برای سایتهایی ساخته شده که میخواهند فرآیند ورود، ثبت نام و خرید کاربران را سادهتر و سریعتر کنند.
با رمزک، شما میتوانید کاری کنید که کاربر بدون درگیر شدن با ثبت نام سنتی، خرید خود را انجام دهد؛ اما بعد از خرید، بهصورت هوشمند برای او حساب کاربری ساخته شود و سفارش مهمان به حساب ساختهشده متصل شود.
این یعنی هم کاربر تجربه راحتی دارد، هم فروشگاه مشتری خود را از دست نمیدهد. از طرف دیگر، اگر کاربر در آینده وارد سایت شود، میتواند سفارش خود را در پنل مشتریان مشاهده کند.
تنظیم مهم رمزک برای اتصال خرید مهمان به حساب کاربری
بعد از نصب و فعالسازی افزونه رمزک، برای فعال کردن این قابلیت کافی است وارد تنظیمات افزونه شوید:
- از پیشخوان وردپرس وارد بخش رمزک شوید.
- به قسمت ووکامرس بروید.
- گزینه ایجاد کاربر از خریدهای مهمان و اتصال سفارش را روشن کنید.
- تنظیمات را ذخیره کنید.
با فعال شدن این گزینه، مسیر خرید شما بسیار حرفهایتر میشود. مشتری هنگام خرید مجبور به ثبت نام نیست، اما بعد از ثبت سفارش، اطلاعات او به حساب کاربری متصل میشود و سفارش مهمان از حالت رها و جدا خارج میشود.
چرا این روش از خرید مهمان معمولی بهتر است؟
در خرید مهمان معمولی، فقط مانع ثبت نام را از جلوی کاربر برمیدارید. اما در روش اصولی با رمزک، هم مانع ثبت نام حذف میشود، هم مشتری به ساختار کاربری سایت اضافه میشود.
این روش چند مزیت مهم دارد:
- فرآیند خرید برای مشتری سریعتر و سادهتر میشود.
- کاربر مجبور نیست قبل از پرداخت حساب بسازد.
- بعد از خرید، حساب کاربری برای مشتری ایجاد میشود.
- سفارش مهمان به حساب کاربری متصل میشود.
- مشتری میتواند بعداً سفارش خود را در پنل کاربری مشاهده کند.
- مدیر سایت مشتریان بیشتری را بهصورت واقعی در سایت ذخیره میکند.
- برای خریدهای بعدی، ورود و پیگیری سفارش راحتتر میشود.
- فروشگاه تجربه کاربری بهتری ارائه میدهد، بدون اینکه مشتری را درگیر ثبت نام اجباری کند.
جمعبندی
خرید بدون ثبت نام در ووکامرس یکی از بهترین کارهایی است که میتوانید برای سادهتر کردن فرآیند خرید انجام دهید. با فعال کردن گزینه تسویه حساب مهمان در تنظیمات ووکامرس، مشتریان میتوانند بدون ساخت حساب کاربری سفارش ثبت کنند.
اما اگر این کار اصولی انجام نشود، دو مشکل ایجاد میشود: مشتری به سفارش خود در پنل کاربری دسترسی مناسبی ندارد و شما هم کاربران زیادی را بدون ساخت حساب واقعی از دست میدهید.
راهحل بهتر این است که خرید برای مشتری بدون ثبت نام و سریع باقی بماند، اما بعد از خرید، حساب کاربری بهصورت خودکار ساخته شود و سفارش مهمان به آن حساب متصل گردد.
برای این کار میتوانید از افزونه رمزک استفاده کنید. کافی است بعد از فعال کردن خرید مهمان در ووکامرس، در تنظیمات رمزک وارد بخش ووکامرس شوید و گزینه ایجاد کاربر از خریدهای مهمان و اتصال سفارش را فعال کنید.
با این روش، هم خرید برای مشتری راحتتر میشود، هم فروشگاه شما مشتریان بیشتری را حفظ میکند، هم سفارشها به پنل کاربری کاربران متصل میمانند.