ابزار تجربه کاربر یا ابزار UX، نرم‌افزار یا استراتژی‌هایی هستند که به شرکت‌ها کمک می‌کنند وب‌سایت‌هایی ایجاد کنند که بر تعامل کاربر با سایت تمرکز دارند. یافتن ابزارهای UX که فرآیند شما را ساده می کند، می تواند در منابع صرفه جویی کند و در عین حال به کاربران شما یک تجربه آنلاین ساده با نام تجاری شما بدهد.
در این صفحه، ما بهترین ابزارهای UX را برای همه چیز، از تحقیق گرفته تا آزمایش، تجزیه و تحلیل خواهیم کرد. در اینجا چیزی است که ما پوشش خواهیم داد:
- 5 ابزار برای تحقیقات UX
- 4 ابزار طراحی UX برای بهبود سایت شما
- 4 ابزار تست UX
- سوالات متداول در مورد ابزارهای UX
5 ابزار برای تحقیقات UX
برای شروع، در اینجا بهترین ابزارهای تجربه کاربر برای تحقیق در مورد مخاطبان شما وجود دارد:
1. User Interviews
قیمت: 0 تا 1250 دلار در ماه
امکانات:
- الگوهای هوشمند برای مطالعات و تحقیقات
- مشخصات مشتری و گزینه های تقسیم بندی
- ادغام با سایر برنامه های نظرسنجی و تحقیق
- قیمت گذاری و برنامه های متعدد متناسب با شرکت شما
شروع لیست ما User Interviews است، یک نرم افزار مدیریت پنل و اتوماسیون استخدام. مرکز تحقیقاتی آنها، خودکارسازی تحقیقات مشتری و ایجاد نمایه‌هایی را برای کاربران جهت ذخیره ترجیحات شما آسان می‌کند.
می‌توانید با یک ابزار مناسب، پنل‌ها را بسازید، کاربران را تقسیم‌بندی کنید، مطالعات را خودکار کنید، برندسازی را اعمال کنید و موارد دیگر. اگر راه حل بلندمدتی می‌خواهید که برای تیم شما مناسب باشد، User Interviews یک نقطه شروع عالی است.
2. گوگل آنالیتیکس
قیمت: رایگان
امکانات:
- جمع آوری و نظارت بر داده ها در چندین سایت
- ادغام با سایر برنامه ها
- ردیابی و تحلیل رفتار کاربر
- جداول مناسب و نمایشگرهای قابل دانلود
بعدی در لیست تحقیقاتی ما Google Analytics است که یک ابزار محبوب در بین بازاریابان، فروشندگان و تبلیغ کنندگان است. می‌توانید از Google Analytics برای اندازه‌گیری ترافیک، زمان حضور و معیارهای کلیدی دیگری که به UX اشاره می‌کنند استفاده کنید.
3. UXCam
قیمت: رایگان برای یک طرح اولیه، قیمت پس از تماس برای طرح های پیشرفته
امکانات:
- بینش در زمان واقعی در مورد رفتار کاربر و نرخ تبدیل در برنامه شما
- کتابخانه گزارش از پیش ساخته شده برای تجزیه و تحلیل داده ها
- جمع آوری داده ها بر اساس رویدادهای خاص
- نظارت بر جریان صفحه برای ردیابی جریان کاربر
UXCam یک برنامه تحقیقاتی UX متمرکز بر موبایل است که به شما کمک می کند اطلاعاتی در مورد نحوه تعامل مشتریان با سایت و برنامه تلفن همراه خود جمع آوری کنید. از آنجایی که 52 درصد از کاربران پس از یک تجربه بد تلفن همراه کمتر با یک شرکت ارتباط برقرار می کنند، ارزش دارد که این را امتحان کنید.
با UXCam، می‌توانید مطمئن باشید که در عین سادگی فرآیند تحقیق، تجربه‌ای با کیفیت به کاربران تلفن همراه می‌دهید.
4. UXPressia
قیمت: طرح اولیه رایگان، تا 36 دلار برای هر کاربر برای طرح های بالاتر
امکانات:
- گزینه های نقشه برداری تجربه مشتری
- اتصال Omni-channel
- نمودارها و فلوچارت ها را تجربه کنید
- ابزارها و قالب های شخصی سازی
UXPressia یک نرم‌افزار پیشرو در زمینه نقشه‌برداری تجربه مشتری است که به شما کمک می‌کند تا بفهمید کاربران دقیقاً چگونه در سایت شما حرکت می‌کنند. با تعداد زیادی قالب و ابزار برای تنظیم پرسونا و فرآیندها، می‌توانید از UXPressia برای ارائه تجربه معمولی کاربر و شناسایی مناطق مشکل‌دار استفاده کنید.
UXPressia ایده‌آل است اگر بخواهید توضیح تصویری واضحی از نحوه ظاهر مسیر مشتری در وب‌سایت خود داشته باشید. قالب ها و ابزارهای رایگان به شما امکان دسترسی آسان به یک برنامه نقشه برداری اولیه را بدون نیاز به توسعه آن می دهد.
5. Typeform
قیمت: طرح اولیه 25 دلار در ماه
امکانات:
- فرم ها، نظرسنجی ها و ابزارهای مکالمه
- استراتژی های بازخورد برای هدف قرار دادن مستقیم مشتریان
- ادغام با چندین سرویس مانند MailChimp و Google Sheets
Typeform سازنده فرم نهایی برای تحقیقات UX است – همچنین یک ابزار نظرسنجی آنلاین فوق العاده را ایجاد می کند. اگر می خواهید بدانید که کاربران شما در مورد سایت، برنامه یا شرکت شما چه احساسی دارند، از قالب ها و ابزار Typeform استفاده کنید تا ایده بهتری به دست آورید.
در طول مرحله تحقیق، شما باید تمام جزئیات سفر مشتری خود را با نام تجاری خود بیاموزید. چه راه بهتری برای فهمیدن با پرسیدن چیست؟ می‌توانید از نظرسنجی‌ها، فرم‌ها و نظرسنجی‌ها استفاده کنید تا بدانید کاربران در مورد هر قسمت از سایت شما چه فکری می‌کنند.
4 ابزار طراحی UX برای بهبود سایت شما
پس از اتمام مرحله تحقیق، زمان شروع طراحی و کار بر روی وب سایت خود است. در اینجا پنج ابزار برای طراحی UX آورده شده است:
با ما همراه باشید تا ببینید چگونه می توانید از این ابزارها برای کمک به پیشرفت سایت خود استفاده کنید.
1. FlowMapp
قیمت: طرح های رایگان در دسترس، طرح های فراگیرتر تا 180 دلار در سال
امکانات:
- پروژه های قابل اشتراک برای همه تیم ها برای دسترسی
- نمودارهای فلوچارتی که سفر کاربر شما را برنامه ریزی می کند
- ابزارهای آنلاین برای ایجاد نقشه های سایت تعاملی
- نسخه های برنامه، وب سایت و پروژه موجود است
FlowMapp یک نرم افزار ایجاد نقشه سایت است که به شما امکان می دهد ساختار سایت و سفر مشتری خود را به صورت بصری برنامه ریزی کنید. با ابزارهای آنها، می‌توانید نقشه سایت فعلی خود را ارزیابی کنید، به دنبال مناطق مشکل‌دار بگردید و ببینید چه کاری می‌توانید انجام دهید تا به مشتریان کمک کنید تا به طور طبیعی تبدیل شوند.
به علاوه، نرم افزار آنها با برنامه ها و پروژه های کوچکتر کار می کند، بنابراین می توانید مطمئن شوید که همه جنبه های کسب و کار شما کاربرپسند است.
2. Webflow
قیمت: طرح اولیه رایگان، تا 39 دلار در ماه برای ویژگی های بیشتر
امکانات:
- ابزارهایی برای تولید کدهای HTML و CSS دقیق یا جاوا اسکریپت
- ابزارهای سئو که به شما کمک می کند تا سایت خود را بهینه کنید
- سازگاری سایت تجارت الکترونیک
Webflow یک راه حل طراحی و توسعه وب است که به شما امکان می دهد یک وب سایت کاربرپسند با دانش محدود یا بدون کد نویسی بسازید و یکی از محبوب ترین ابزارهای نرم افزار طراحی وب است. با Webflow، می توانید مرحله نمونه سازی را رد کنید و بدون در نظر گرفتن سطح تجربه خود، مستقیماً وارد ساخت و طراحی یک وب سایت شوید.
3. Figma
قیمت: گزینه های رایگان در دسترس، تا 45 دلار برای هر ویرایشگر در ماه برای طرح های بزرگتر
امکانات:
- تاریخچه نسخه و ویرایش در تیم ها ذخیره شده است
- پلاگین ها و ویجت ها در دسترس است
- طراحی مشترک، طراحی و نمونه سازی
Figma به تیم‌ها اجازه می‌دهد تا روی مدل‌ها، نمونه‌های اولیه و طرح‌ها با یکدیگر همکاری کنند و سپس آنها را از نظر قابلیت استفاده آزمایش کنند. اگر شرکت بزرگی دارید که اطلاعات به کندی در آن جابه‌جا می‌شود، می‌توانید از Figma استفاده کنید تا همه را به سرعت و هماهنگی با طراحی خود حفظ کنید.
4. Sketch
قیمت: از 10 دلار برای هر ویرایشگر در ماه شروع می شود
امکانات:
- ادغام پلاگین شخص ثالث
- تغییرات عمومی
- تاریخچه طراحی و پشتیبان گیری
- ابزارهای طراحی متعدد و کاربران
Sketch یکی از محبوب ترین ابزارهای طراحی برای UX است. طراحان می توانند تغییرات مداوم در نرم افزار ایجاد کنند تا کار خسته کننده را از طراحی خارج کنند. تیم شما می تواند از نمادها، لایه ها، سبک های متن و موارد دیگر برای ایجاد یک نمونه اولیه کاربر پسند استفاده کند.
Sketch همچنین برای شرکت هایی که با سیستم عامل مک کار می کنند، برنامه های مخصوص مک دارد!
4 ابزار تست UX
در نهایت، پس از اعمال تغییرات طراحی، می توانید یک یا چند عامل را آزمایش کنید تا ببینید مخاطب شما چه چیزی را ترجیح می دهد. در اینجا پنج ابزار مختلف برای تست UX وجود دارد:
1. Usability Hub
قیمت: طرح اولیه رایگان، با گزینه های قیمت گذاری سفارشی در دسترس برای شرکت ها
امکانات:
- چندین نوع تست برای ادغام با وب سایت شما
- تمرکز بازاریابی، طراحی و فروش در دسترس است
- گزینه هایی که به شما امکان می دهد شرکت کنندگان را استخدام کنید
اولین ابزار تست در لیست ما Usability Hub است، یک پلت فرم تحقیقاتی از راه دور که برای کمک به کسب و کارها در دریافت بازخورد در سایت طراحی شده است. هنگامی که طراحی وب خود را ایجاد کردید، می توانید Usability Hub را برای ایجاد تست های مختلف امتحان کنید تا ببینید کاربران چه فکری می کنند.
گزینه های آزمایشی متعددی مانند نظرسنجی های طراحی، تست های ترجیحی و موارد دیگر وجود دارد. هیچ شرکت کننده ای در تحقیق ندارید؟ مشکلی نیست! در ازای پرداخت هزینه، Usability Hub با شرکت کنندگانی از کشورها و زمینه های مختلف ارتباط برقرار می کند.
2. Optimizely
قیمت: در صورت درخواست
امکانات:
- تست هدفمند و ویژگی های تحلیلی
- آزمایش هایی با حداقل تا بدون نیاز به کدنویسی
- گزینه های آزمایش Omnichannel
Optimizely یک پلتفرم تجربه دیجیتال را برای شرکت‌هایی در هر اندازه ارائه می‌کند که به شما کمک می‌کند UX را در چندین نقطه تماس نظارت کنید. با نرم افزار آنها، می توانید تست های A/B و موارد دیگر را ایجاد کنید تا ببینید مردم چه چیزی را در سایت شما ترجیح می دهند.
از سال 2023، گوگل نرم افزار بهینه سازی خود را برای همکاری با Optimizely آماده کرد. بنابراین، اگر از Google Analytics برای شرکت خود استفاده می کنید، انتخاب Optimizely می تواند ارزشمند باشد.
3. Refiner
قیمت: 99 دلار در ماه
امکانات:
- قالب های نظرسنجی انعطاف پذیر
- گزینه های مناسب برای برندسازی
- نظرسنجی های مبتنی بر زمان
Refiner قالب ها و طرح های نظرسنجی را ارائه می دهد تا به شما کمک کند اطلاعات بیشتری در مورد مخاطبان خود در نقاط مختلف جمع آوری کنید. برخلاف سایر ابزارهای UX، می‌توانید از Refiner برای شروع نظرسنجی در نقاط خاصی در فرآیند خرید یا مرور استفاده کنید.
4. UserTesting
قیمت: قیمت در صورت درخواست
امکانات:
- یک پلتفرم آزمایش اولین تجربه ویدیویی
- به یک شبکه جهانی مشارکت کنندگان دسترسی داشته باشید
- گزینه های قیمت گذاری سفارشی بر اساس نیاز شما
آخرین گزینه ابزارهای UX ما، UserTesting است، ابزاری برای جمع‌آوری مستقیم داده‌ها از مشتریان شما. اگر می خواهید ببینید مردم در مورد وب سایت، پلت فرم تجارت الکترونیک یا حتی یک صفحه شما چه فکر می کنند، UserTesting یک سرویس آزمایش شده و واقعی با تجربه در چندین صنعت است.
سوالات متداول در مورد ابزارهای UX
در اینجا چند سوال رایج در مورد ابزارهای UX وجود دارد که می تواند به شما کمک کند تا هدف آنها را با جزئیات بیشتری درک کنید.
ابزارهای UX چیست؟
ابزارهای UX ابزارها، نرم افزارها و مشخصات دیجیتالی هستند که طراحان و محققان UX برای ایجاد وب سایت ها، برنامه ها و محتوای کاربر پسند از آنها استفاده می کنند. این ابزارها مراحل UX را ساده می کنند و به کاربران کمک می کنند بدون توجه به سطح تجربه خود پروژه ایجاد کنند.
بهترین ابزار UX چیست؟
بهترین ابزارهای UX به نیازهای کسب و کار، سطح تجربه و بودجه شما بستگی دارد. در حالت ایده‌آل، ابزار شما باید عناصری را برای تمام مراحل توسعه UX ترکیب کند تا بتوانید در طول کل فرآیند به یک سیستم بچسبید.
هر یک از ابزارهای ذکر شده در بالا بهترین ابزارهای UX هستند، اما ممکن است بسته به شرکتتان متفاوت انتخاب کنید.
مراحل UX چیست؟
سه مرحله اصلی UX وجود دارد:
- تحقیق: در این مرحله، شما در حال یادگیری محتوا و قالب‌هایی هستید که مخاطبان هدف شما ترجیح می‌دهند. شما همچنین به دنبال عناصر طراحی هستید که آنها به خوبی به آنها پاسخ می دهند و می توانید به سایت خود اضافه کنید.
- طراحی: این مرحله از برنامه ریزی UX شامل ایجاد و نمونه سازی طراحی وب شما است. این مرحله شامل همه چیز از ایجاد فرم تا قرار دادن تصویر است.
- تست: پس از راه اندازی یک طرح، باید دریابید که آیا مشتریان شما آن را دوست دارند یا خیر. استفاده از ابزارهای UX برای آزمایش می تواند به شما کمک کند بازخورد دریافت کنید و تغییرات مثبت ایجاد کنید.
درک این مراحل می تواند به شما کمک کند ابزارهای خود را بهتر تصویر کنید و درک کنید که چه جنبه هایی از UX خود را باید با ابزارها تقویت کنید.
به پایان این راهنما رسیدیم، امیدواریم که به کمک آن بهترین ابزار های UX برای متحول کردن سایت خود را پیدا کرده باشید. همچنین اگر قصد راه اندازی یک سایت با طراحی فوق حرفه ای را دارید، پیشنهاد می کنیم از صفحه سایت آماده دیدن نمایید.