اگر فروشگاه آنلاین شما محصولات فیزیکی ارسال می‌کند، احتمالاً باید بسته به موقعیت مکانی مشتریان، گزینه‌ها و هزینه‌های حمل و نقل متفاوتی را به آنها ارائه دهید. در این آموزش تنظیمات حمل و نقل ووکامرس، نحوه کار مناطق حمل و نقل ووکامرس را بررسی خواهیم کرد و مراحل پیکربندی صحیح مناطق حمل و نقل فروشگاه شما را شرح خواهیم داد. پیکربندی صحیح تنظیمات منطقه حمل و نقل ووکامرس به ساده‌سازی فرآیند انجام سفارش، ارائه نرخ‌های دقیق به مشتریان و اطمینان از تحویل به موقع کمک می‌کند.
این مقاله راهنمای کامل راه‌اندازی منطقه حمل و نقل ووکامرس است. شما دقیقاً یاد خواهید گرفت که چگونه مناطق حمل و نقل در ووکامرس کار می‌کنند و چگونه آنها را به درستی در فروشگاه آنلاین خود تنظیم کنید.
منطقه حمل و نقل در ووکامرس چیست؟
در ووکامرس، مناطق حمل و نقل، مناطق جغرافیایی هستند که فروشگاه شما به آنها ارسال می‌کند. به عبارت دیگر، مناطق حمل و نقل، مناطقی هستند که می‌خواهید محصولات خود را به آنجا ارسال کنید. می‌توانید برای ارسال سفارشات، مناطق ایجاد کنید:
- به صورت محلی، به مناطقی در شهر یا استان شما.
- در داخل کشور، هر کجای کشور شما.
- در سطح بین‌المللی، به کشورهای سراسر جهان.
هیچ محدودیتی برای تعداد مناطقی که می‌توانید در ووکامرس ایجاد کنید وجود ندارد. به عنوان مثال، اگر فروشگاه آنلاین شما در تهران مستقر است و به هر استان در کشور ارسال می‌کنید، می‌توانید موارد زیر را ایجاد کنید:
1. یک منطقه حمل و نقل برای کل کشور.
2. مناطق حمل و نقل جداگانه برای هراستان بسازید. این بدان معناست که شما 31 منطقه حمل و نقل خواهید داشت.
3. منطقه ارسال برای هر استان بر اساس کد پستی ایجاد کنید، که در این صورت 93 منطقه ارسال خواهید داشت.
ایجاد مناطق حمل و نقل در ووکامرس به شما این امکان را می‌دهد که روش‌ها و نرخ‌های حمل و نقل مختلفی را بر اساس موقعیت مکانی خاص مشتری تنظیم کنید.
وقتی مشتریان شما محصولات را به سبد خرید خود اضافه می‌کنند و آدرس خود را وارد می‌کنند، ووکامرس تمام روش‌های ارسال موجود و هزینه‌های ارسال را برای موقعیت مکانی آنها بر اساس منطقه‌ای که ایجاد کرده‌اید نشان می‌دهد. سپس مشتریان می‌توانند روش ارسال دلخواه خود را از بین گزینه‌های موجود انتخاب کنند.
تفاوت بین مناطق حمل و نقل و کلاس‌های حمل و نقل
مناطق حمل و نقل و کلاس‌های حمل و نقل هر دو در ووکامرس وجود دارند و هر دو به حمل و نقل مربوط می‌شوند. افراد اغلب بین این دو اشتباه می‌گیرند، بنابراین دانستن تفاوت آنها مهم است.
مناطق حمل و نقل
مناطق حمل و نقل به مناطقی جغرافیایی گفته می‌شود که یک شرکت حمل‌ونقل یا کسب‌وکار برای محاسبه هزینه‌های ارسال، آنها را مشخص می‌کند. این مناطق معمولاً بر اساس فاصله، مبدا و مقصد تعیین می‌شوند. یک کسب‌وکار ممکن است چند منطقه حمل و نقل داشته باشد که هر کدام با توجه به مسافت و شرایط ارسال، نرخ متفاوتی داشته باشند.
برای مثال، اگر یک کسب‌وکار در تهران مستقر باشد، ممکن است مناطق حمل و نقل مختلفی برای شمال کشور، جنوب، غرب، شرق و مناطق دورافتاده یا مرزی تعریف کند. هزینه ارسال به هر یک از این مناطق احتمالاً بر اساس فاصله و میزان سختی ارسال بسته از تهران به آن منطقه، متفاوت خواهد بود.
کلاس‌های حمل و نقل
از سوی دیگر، کلاس‌های حمل و نقل، دسته‌هایی هستند که معمولاً بر اساس نیازهای حمل و نقل خاص محصولات در یک فروشگاه تجارت الکترونیک به آنها اختصاص داده می‌شوند. آنها برای گروه‌بندی محصولات مشابه که هزینه یا الزامات حمل و نقل یکسانی دارند، استفاده می‌شوند.
برای مثال، یک کسب و کار ممکن است کلاس‌های حمل و نقل متفاوتی برای اقلام سنگین، اقلام شکننده، اقلام بزرگ یا اقلامی که نیاز به جابجایی ویژه دارند، ایجاد کند. یک کالای کوچک و سبک می‌تواند کلاس حمل و نقل متفاوتی (و بنابراین هزینه حمل و نقل یا هزینه‌های جابجایی متفاوتی ) در مقایسه با یک کالای سنگین و حجیم داشته باشد.
در اصل، کلاس‌های حمل و نقل مربوط به محصول و الزامات خاص حمل و نقل آن هستند، در حالی که مناطق حمل و نقل مربوط به منطقه جغرافیایی هستند که محصول به آنجا ارسال می‌شود. هر دو با هم برای محاسبه هزینه نهایی حمل و نقل که مشتری پرداخت خواهد کرد، استفاده می‌شوند.
لطفاً توجه داشته باشید که استفاده از این اصطلاحات بسته به پلتفرم حمل و نقل یا تجارت الکترونیکی مورد استفاده می‌تواند کمی متفاوت باشد. همیشه حتماً تعاریف و رویه‌های خاص سیستمی را که استفاده می‌کنید، بررسی کنید.
به طور خلاصه، مناطق حمل و نقل ووکامرس به شما این امکان را می‌دهند که گزینه‌های حمل و نقل مختلفی را بر اساس موقعیت مکانی مشتری ارائه دهید. در مقابل، کلاس‌های حمل و نقل به شما امکان می‌دهند گزینه‌های حمل و نقل مختلفی را برای هر محصول ارائه دهید.
چگونه می‌توانم مناطق حمل و نقل را در ووکامرس تنظیم کنم؟
پیکربندی تنظیمات منطقه حمل و نقل فروشگاه ووکامرس شما بسیار ساده است. و در این بخش از آموزش، نحوه انجام آن را به شما نشان خواهم داد:
1. به داشبورد مدیریت وردپرس خود بروید. ووکامرس را انتخاب کنید و روی گزینه “پیکربندی” کلیک کنید.
2. در صفحه نمایش داده شده، گزینه همگانی را انتخاب کنید و به پایین صفحه بروید تا به بخش «گزینه‌های کلی» برسید.
3. اکنون، گزینه مناسب را از منوی کشویی «محل(های) حمل و نقل» انتخاب کنید و روی گزینه «ذخیره تغییرات» در پایین صفحه کلیک کنید.
4. سپس، در داشبورد وردپرس خود، از قسمت ووکامرس ، پیکربندی را انتخاب کنید و از بخش حمل و نقل بر روی “اضافه کردن منطقه” کلیک کنید.
5. «نام منطقه» را وارد کنید. این نام برای ارجاع داخلی است، بنابراین توصیه می‌کنیم تا حد امکان ساده و توصیفی باشد. مکان‌های خاص را در فیلد «نواحی منطقه» اضافه کنید. کافیست نام مناطق مورد نظر را برای اضافه کردن تایپ کنید یا گزینه مورد نظر را از منوی کشویی انتخاب کنید و در آخردکمه «ذخیره تغییرات» را انتخاب کنید.
نحوه اضافه کردن روش‌های حمل و نقل برای مناطق حمل و نقل
1. به بخش “روش‌های حمل و نقل” بروید. روی دکمه “افزودن روش ارسال” کلیک کنید.
2. همانطور که مشاهده می کنید ووکامرس سه روش از پیش تعریف شده ارائه می‌دهد: نرخ ثابت، ارسال رایگان یا تحویل محلی. برای این آموزش، ما گزینه “نرخ ثابت” را انتخاب می‌کنیم. هر روش کاربرد خاص خود را دارد که از طریق توضیحات آن می توانید هزینه‌های هر روش حمل و نقل را اضافه کنید.
3. در صورت تمایل می‌توانید نام روش ارسال را در فیلد “نام” تغییر دهید. در این آموزش، نام آن را نرخ ثابت می گذاریم.
در مرحله بعد، وضعیت مالیات را برای روش حمل و نقل انتخاب کنید، یعنی اینکه آیا روش حمل و نقل مشمول مالیات است یا خیر. ما آن را روی “هیچکدام” تنظیم می‌کنیم، به این معنی که این روش مشمول مالیات نخواهد بود. سپس در فیلد “هزینه”، هزینه روش ارسال را وارد کنید و روی دکمه‌ی “ذخیره تغییرات” کلیک کنید.
توجه: می‌توانید هر تعداد روش ارسال که دوست دارید اضافه کنید. برای افزودن روش دیگر، این مراحل را تکرار کنید. (می توانید فقط ایران را انتخاب کنید و برای تمام مناطق ایران روش ارسال یکسانی تنظیم کنید.)
مزایای مناطق حمل و نقل ووکامرس
چه فروشگاه شما به صورت محلی، ملی یا حتی جهانی ارسال کند، مناطق ارسال از بسیاری جهات برای فروشگاه تجارت الکترونیک شما مفید هستند. در اینجا برخی از مزایا آورده شده است:
- نرخ دقیق حمل و نقل: می‌توانید روش‌ها و نرخ‌های حمل و نقل خاصی را متناسب با ویژگی‌های منحصر به فرد هر منطقه اختصاص دهید. این امر تضمین می‌کند که مشتریان بر اساس موقعیت مکانی خود، با در نظر گرفتن عواملی مانند مسافت، نرخ حمل و نقل و هرگونه الزامات خاص مرتبط با مناطق مختلف، هزینه‌های حمل و نقل دقیقی را دریافت کنند.
- سفارشی‌سازی و انعطاف‌پذیری: ایجاد مناطق حمل و نقل ووکامرس به شما این امکان را می‌دهد که روش‌های حمل و نقل مختلفی را بر اساس مناطق جغرافیایی خاص تنظیم کنید. می‌توانید برای کشورها، ایالت‌ها یا حتی کدهای پستی خاص، مناطق حمل و نقل ایجاد کنید. این به شما امکان می‌دهد گزینه‌ها، نرخ‌ها و قوانین حمل و نقل خود را متناسب با نیازهای تجاری خود تنظیم کنید و به ترجیحات مشتریان هدف خود توجه کنید.
- کاهش هزینه‌های حمل و نقل و جلوگیری از اتلاف سود: معمولاً شرکت‌های حمل و نقل، نرخ حمل و نقل را بر اساس فاصله بین مبدا و مقصد تعیین می‌کنند. تقسیم مناطق به مناطق مختلف به شما این امکان را می‌دهد که برای هر منطقه، سطوح قیمت‌گذاری متفاوتی تعیین کنید و از دریافت هزینه اضافی از مشتریان در مناطق نزدیک و دریافت هزینه کمتر از حد مجاز برای مناطق دوردست جلوگیری کنید. این امر به کسب و کار شما اجازه می‌دهد تا به جای استفاده از یک نرخ کلی برای همه مقصدها، قیمت‌گذاری دقیق‌تر و ثابت‌تری بر اساس فاصله حمل و نقل داشته باشد.
- تجربه مشتری بهبود یافته: نرخ‌های دقیق و شفاف ارسال، به تجربه مثبت مشتری کمک می‌کند. شما با اطلاع‌رسانی شفاف هزینه‌های ارسال از قبل و ارائه بازه‌های زمانی تحویل واقع‌بینانه بر اساس منطقه مشتری، اعتماد و اطمینان را در خریداران خود القا می‌کنید. این امر به مدیریت انتظارات آنها، کاهش رها کردن سبد خرید و تشویق به خریدهای مکرر کمک می‌کند.
به طور کلی، مناطق حمل و نقل ووکامرس به بهینه سازی فرآیندهای حمل و نقل فروشگاه شما، بهبود رضایت مشتری و مدیریت موثر پیچیدگی های حمل و نقل محصولات به مشتریان در نقاط مختلف جهان کمک می کند.
به پایان این مقاله رسیدیم، امیدواریم مقاله “آموزش تنظیمات حمل و نقل ووکامرس” را به خوبی یاد گرفته باشید. همچنین ممکن است بخواهید مقالات آموزشی زیر را هم ببینید: