در دنیای آنلاین امروز، حضور آنلاین می‌تواند به کسب و کار شما مزیت رقابتی بدهد. اگر محصولاتی می‌فروشید، یک فروشگاه آنلاین می‌تواند به شما در دسترسی به مشتریان بیشتر کمک کند. همه‌گیری کووید-۱۹ باعث افزایش محبوبیت فروشگاه‌های آنلاین شده است. اما حتی قبل از آن، بسیاری از کسب و کارها از مزایای داشتن سایت فروشگاهی بهره مند بودند.
اگر از قبل یک فروشگاه فیزیکی دارید، ممکن است در مورد داشتن فروشگاه آنلاین خود دچار تردید شوید. ممکن است آن را به عنوان یک هزینه اضافی از جانب خود در نظر بگیرید. از آنجایی که خرید آنلاین همچنان یک روند بسیار رایجی است، اگر فروشگاه آنلاین نداشته باشید، به مرور زمان مشتریان خود را از دست خواهید داد و فروش شما روز به روز کمتر می شود. در ادامه به فواید داشتن یک فروشگاه آنلاین برای کسب و کار شما می پردازیم و نکات و موارد ضروری در مورد این موضوع را با شما به اشتراک می گذاریم.
مزایای داشتن سایت فروشگاهی
یکی از سوالات رایج این است که چرا باید یک فروشگاه اینترنتی داشته باشیم؟ در پاسخ می توان گفت با افزایش تعداد مشتریانی که برای خرید محصولات به صورت آنلاین اقدام می‌کنند، داشتن یک فروشگاه آنلاین اکنون بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. طبق گفته اوبرلو، ۲.۱۴ میلیارد نفر در سراسر جهان کالاها را به صورت آنلاین خریداری می‌کنند. مطمئناً شما هم می‌خواهید سهم خود را از تجارت الکترونیک داشته باشید. اگر به دنبال راهی برای بهره‌مندی از یک فروشگاه آنلاین هستید، ادامه مطلب را بخوانید و اطلاعات بیشتری در این زمینه کسب کنید.
1. حضور آنلاین ایجاد کنید
با توجه به اینکه خریداران بالقوه اکنون ترجیح می‌دهند آنلاین خرید کنند، بسیار مهم است که فروشگاه شما به صورت آنلاین دیده شود. ایجاد حضور آنلاین به شما این امکان را می‌دهد که محصولات خود را خارج از مرزهای جغرافیایی خود تبلیغ و بفروشید. فروشگاه فیزیکی شما را فقط به منطقه‌ای که فروشگاه شما در آن واقع شده است محدود می‌کند. در همین حال، یک فروشگاه آنلاین می‌تواند خریدارانی را که در آن سوی دنیا قرار دارند جذب کند.
یک فروشگاه آنلاین به شما این امکان را می‌دهد که آگاهی از برند خود را افزایش دهید. وقتی خریداران چیزی را از فروشگاه آنلاین شما خریداری می‌کنند و از محصول خوششان می‌آید، به راحتی نام آن را به خاطر می‌سپارند. شایان ذکر است که ۲۸٪ از کل فعالیت‌های تجاری به صورت آنلاین انجام می‌شود. این نشان می‌دهد که حضور آنلاین برای فروشگاه شما چقدر مهم است. اگر خریداران نتوانند محصولات شما را به صورت آنلاین پیدا کنند، شما فرصت‌های شغلی بالقوه را از دست می‌دهید.
2. دسترسی گسترده‌تر
وقتی یک فروشگاه آنلاین دارید، لازم نیست نگران موانع جغرافیایی باشید. شما می‌توانید به مشتریان بالقوه در هر کجا که هستند دسترسی پیدا کنید. می‌توانید مخاطبان جهانی را جذب کنید، به بازارهای جدید دسترسی پیدا کنید و دسترسی خود را به صورت تصاعدی گسترش دهید. برای برخی از خریداران، خرید آنلاین به دلیل راحتی که ارائه می‌دهد، به یک روش زندگی تبدیل شده است. یک فروشگاه آنلاین به شما این امکان را می‌دهد که پایگاه مشتریان خود را افزایش دهید.
یک فروشگاه آنلاین همچنین به شما امکان می‌دهد تا محصولات خود را گسترش دهید. برخلاف فروشگاه فیزیکی، شما محدود به محدودیت‌های فیزیکی یک فروشگاه فیزیکی نیستید. با ارائه محصولات بیشتر، می‌توانید به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنید.
3. دسترسی 24 ساعته
فروشگاه‌های فیزیکی محدود به ساعات کاری هستند. این بدان معناست که شما فقط می‌توانید در همان بازه زمانی به مشتریان خدمات ارائه دهید. برخی از خریداران ممکن است برنامه شلوغی داشته باشند و نتوانند برای خرید به فروشگاه فیزیکی شما مراجعه کنند. یکی دیگر از مزایای فروشگاه آنلاین این است که می‌توانید بدون نگرانی در مورد ساعات کاری، محصولات یا خدمات را خریداری کنید. می‌توانید در هر زمان و هر مکان از فروشگاه خرید کنید.
فروشگاه‌های آنلاین ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته باز هستند. هیچ اختلاف زمانی وجود ندارد، بنابراین مطمئن هستید که هیچ فروش بالقوه‌ای را از دست نمی‌دهید. پردازش سفارش و پرداخت در فروشگاه‌های آنلاین کاملاً خودکار است، بنابراین نیازی به حضور متصدی فروشگاه برای پردازش آنها نیست. می‌توانید به راحتی محصولات را مرور یا خریداری کنید.
4. هزینه‌های کمتر
با داشتن یک فروشگاه اینترنتی، لازم نیست نگران هزینه‌های سربار مرتبط با فروشگاه‌های فیزیکی باشید. البته، همچنان هزینه‌هایی مانند میزبانی وب (هاست)، دامنه و هزینه‌های پلتفرم وجود خواهد داشت، اما بسیار ناچیز است. علاوه بر این، لازم نیست برای تیم فروش خود حقوق بپردازید. فقط باید روی نرم‌افزار و پلتفرمی سرمایه‌گذاری کنید که همه چیز را برای شما انجام دهد.
همه چیز می‌تواند به صورت خودکار انجام شود و در زمان، پول و منابع شما صرفه‌جویی شود. از آنجایی که شما هزینه سربار پرداخت نمی‌کنید، می‌توانید تخفیف‌ها و تبلیغات فروش را برای جذب مشتری ارائه دهید.
5. افزایش فرصت‌های بازاریابی
از آنجایی که فروشگاه‌های آنلاین موانع جغرافیایی را از بین می‌برند، می‌توانید فرصت‌های بیشتری برای گسترش به یک بازار جدید و هدف قرار دادن مشتریان جدید داشته باشید. نیازی نیست تلاش‌های بازاریابی خود را فقط روی یک منطقه خاص متمرکز کنید. با یک فروشگاه آنلاین، جهان به زمین بازی شما تبدیل می‌شود. شما این فرصت را دارید که برند خود را تقویت کرده و روابط جدیدی ایجاد کنید.
داشتن یک فروشگاه آنلاین یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش ترافیک به وب سایت شماست. با فروشگاه‌های آنلاین، می‌توانید جوایز و تخفیف‌های بیشتری به مشتریان وفادار ارائه دهید و برای مشتریان جدید تخفیف‌های هیجان‌انگیزی ایجاد کنید. در نهایت، می‌توانید از فروشگاه آنلاین خود برای افزایش فروش فروشگاه فیزیکی خود و برعکس استفاده کنید.
6. افزایش درآمد
یکی از بزرگترین مزایای داشتن سایت فروشگاهی این است که به افزایش درآمد شما کمک می‌کند. از آنجایی که هزینه‌های سربار ندارید، می‌توانید محصولات بیشتری را با قیمت بالاتر بفروشید. تقریباً ۱۰۰٪ حاشیه سود را از قیمت محصول خود حفظ می‌کنید. تنها چیزی که باید بپردازید، هزینه درگاه‌های پرداخت مانند پی‌پال یا شرکت‌های کارت اعتباری است.
علاوه بر این، می‌توانید روی استراتژی‌هایی تمرکز کنید که می‌توانند به افزایش درآمد فروشگاه آنلاین شما کمک کنند. می‌توانید تخفیف‌ها، مشوق‌ها و سایر تبلیغات را برای تشویق مشتریان به خرید محصولات از شما ارائه دهید. این می‌تواند وفاداری مشتری را تضمین کند و در این فرآیند درآمد شما را افزایش دهد.
7. کانال‌های فروش بیشتر
احتمالا این سوال برای شما پیش بیاید که نقش طراحی سایت فروشگاهی در افزایش فروش کسب‌وکارها چیست؟ در پاسخ می توان گفت که داشتن یک فروشگاه آنلاین به شما انعطاف‌پذیری بیشتری در انتخاب کانال‌های فروش می‌دهد. با یک فروشگاه فیزیکی، به احتمال زیاد مجبور خواهید بود از فروشگاه خودتان محصول بفروشید. این در مورد یک فروشگاه آنلاین صدق نمی‌کند. گذشته از فروشگاه فیزیکی، می‌توانید محصولات یا خدمات را در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و یوتیوب نیز بفروشید.
گسترش کانال‌های فروش شما مهم است زیرا مشتریان بالقوه از همه جا می‌آیند. آنها می‌توانند از طریق رسانه‌های اجتماعی، یک لینک، تبلیغات یا موارد دیگر بیایند. هرچه کانال‌های فروش بیشتری داشته باشید، فروش بالقوه بیشتر خواهد بود.
8. افزایش تعامل با مشتری
یکی دیگر از مزایای داشتن سایت فروشگاهی این است که با یک فروشگاه آنلاین ، می‌توانید تعامل با مشتری را افزایش دهید. مشتریان می‌توانند در مورد محصولات شما نظر بدهند و آنها را در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. فروشگاه‌های آنلاین کانال‌هایی برای مشتریان دارند تا بازخورد، شکایات و پیشنهادات خود را ارائه دهند. اگرچه فروشگاه‌های آفلاین نیز کانال‌های پشتیبانی مشتری دارند، فروشگاه‌های آنلاین راه‌حل‌های سریع و فوری ارائه می‌دهند.
افزایش تعامل با مشتری می‌تواند به رشد و بهبود کسب‌وکار شما کمک کند. این امر وفاداری مشتری و برند را افزایش می‌دهد. آمارها نشان می‌دهد که مشتریان کاملاً متعهد می‌توانند ۵۱٪ درآمد و فروش بیشتری نسبت به مشتریان غیر متعهد ایجاد کنند. علاوه بر این، آنها در طول عمر خود ۲۳٪ بیشتر از یک مشتری معمولی هزینه می‌کنند.
9. افزایش دیده شدن برند
داشتن یک فروشگاه آنلاین می‌تواند به کسب و کار شما کمک کند تا در رقابت باقی بماند. ۷۸٪ از خریداران، خرید آنلاین را ترجیح می‌دهند زیرا صف‌های طولانی مانند خرید حضوری وجود ندارد.
برای اینکه مردم محصولات شما را به صورت آنلاین خریداری کنند، ابتدا باید آن را ببینند. یک فروشگاه آنلاین این کار را به طور کامل انجام می‌دهد. وقتی مشتریان روی لینک فروشگاه آنلاین شما کلیک می‌کنند، از برند شما آگاه می‌شوند. شما فرصتی خواهید داشت تا برند خود را به دیگران معرفی کنید. شما می‌توانید درصد کمی از سهم خرید آنلاین را به دست آورید.
10. افزایش پایگاه مشتری
فروشگاه‌های آنلاین راهی آسان برای خرید محصولات بدون نیاز به انتظار در صف را برای مشتریان فراهم می‌کنند. شما محدود به مرزهای فیزیکی نیستید.
با راحتی جستجو و خرید محصولات از هر مکان و هر زمان، می‌توانید مشتریان جدیدی جذب کنید و مشتریان فعلی را نیز حفظ کنید. وقتی مشتریان از فروشگاه آنلاین شما خرید می‌کنند، احتمالاً شما را به افراد دیگر معرفی می‌کنند. نکته اصلی این است که هرچه مشتری بیشتری داشته باشید، درآمد بیشتری کسب خواهید کرد.
فروشگاه فیزیکی خود را با یک فروشگاه آنلاین تکمیل کنید
با این حال، این بدان معنا نیست که باید فروشگاه فیزیکی خود را به طور کامل کنار بگذارید. داشتن یک فروشگاه آنلاین می‌تواند به پشتیبانی از فروشگاه فیزیکی شما کمک کند . حقیقت این است که برخی از مردم هنوز ترجیح می‌دهند قبل از خرید محصولات، آنها را لمس کنند. داشتن یک فروشگاه آنلاین می‌تواند به کسب و کار شما کمک کند تا در یک بخش پویا، رقابتی و به‌روز باقی بماند.
به پایان این مقاله رسیدیم، امیدواریم پاسخ سوال” مزایای داشتن سایت فروشگاهی چیست؟” را گرفته باشید. همچنین ممکن است بخواهید مقالات آموزشی زیر را هم ببینید: